- 「menu」のフードデリバリーサービス終了のお知らせ
- 「menu」からのデリバリーサービス移行先
- menuの退会方法と「退会できない」ときの全体像
- menuの退会（アカウント削除）方法【手順】
- アプリを削除するだけでは退会にならない理由
- 退会（アカウント削除）とサブスク解約の違い
- menu pass・Pontaパスなどサブスクの解約方法
- menuを退会する前に確認したい注意点（クーポン・ポイント・履歴）
- menuを退会できないときの原因と対処法
- menuのアカウント停止・復活はどうなる？
- menu退会後の再登録・再入会は可能？
- menuの退会確認の方法
- menuの退会に関するよくある質問（FAQ）
- まとめ｜menuの退会は手順と注意点を押さえれば安心
「menu」のフードデリバリーサービス終了のお知らせ
「menu」のフードデリバリーサービス終了の背景
フードデリバリー市場を取り巻く競争環境の変化や今後の事業見通しを総合的に検討した結果、「menu」のフードデリバリーサービスを終了する判断に至りました。引用元：KDDI他アナウンス
デリバリーサービス終了日時
menuの付随サービスも順次終了
「menu」からのデリバリーサービス移行先
現在日本国内で広く利用されている主要なデリバリーサービスは、「Uber Eats」「出前館」「Rocket Now」の3つです。他社サービスへの移行・比較
| サービス | 主な特徴 | 初回・新規向けクーポン | 対応地域 | サブスク |
|---|
| Uber Eats | 飲食店だけでなく、コンビニ・スーパー・日用品など幅広く注文できる。加盟店や対応エリアが豊富 | 最大6,000円OFF。最初の4回の注文が50％OFF（1回最大1,500円）。プロモーションコード「affjpeats926」 | 全国47都道府県。一部対象外地域あり | Uber Oneあり。対象店舗で配達手数料0円などの特典 |
| 出前館 | 大手チェーンから地域の飲食店まで幅広く掲載。国内で長く利用されているデリバリーサービス | 新規ユーザー向けクーポンあり。内容・期間はキャンペーンによって変更 | 全国47都道府県。利用可能店舗は地域によって異なる | 常設の有料サブスクなし |
| Rocket Now | 送料・サービス料0円を大きな特徴としている。「お店と同価格」の対象店舗もある | 新規ユーザー向けクーポンあり。内容は時期によって変更 | 全国各地へ順次拡大中。利用できない地域もある | サブスクなし。会費不要で送料・サービス料0円 |
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「menuを退会したいけど、どこから手続きすればいいの？」
アプリを消せば終わりだと思っていたのに、いざ調べると意外と分かりにくくて戸惑った人も多いはずです。
menuの退会は、正しい手順さえ分かれば決して複雑ではありません。
ただし、「アプリを削除するだけ」では退会にならないことや、サブスクの解約とは別物であることなど、知らないと損をするポイントがいくつかあります。
私はフードデリバリーを長く使い比べてきた立場から、つまずきやすいところを先回りしてお伝えしたいと思っています。
この記事では、menuの退会・アカウント削除の手順から、退会できないときの対処法、退会前の注意点、再登録の可否までまるごと整理しました。
読み終える頃には、迷いなく、そして後悔なく手続きを進められるようになっているはずです。
menuの退会方法と「退会できない」ときの全体像
menuの退会は、基本的にアプリのマイページからアカウントを削除することで完了します。
そして「退会できない」ときの多くは、ボタンが見つからない・押せないといった一時的な不具合か、サブスク解約との混同が原因です。
まず、全体像として押さえておきたいポイントは次のとおりです。
つまり、「何を消したいのか（アカウントか、サブスクか）」をはっきりさせると、手続きで迷わなくなります。
ひとつずつ順番に見ていけば、退会はスムーズに進められます。
まずは、退会（アカウント削除）の具体的な手順から確認していきましょう。
退会の前に、いちど立ち止まって確認するだけで後悔を防げます。
もし理由が「お得さ」なら、まだ使える割引が残っているかもしれません。
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menuの退会（アカウント削除）方法【手順】
menuを退会するには、アプリのマイページからアカウント削除の手続きを行います。
近年はアプリ内で完結できるようになっており、ワンタップとまではいきませんが、数ステップで済みます。
一般的な手順は、次のような流れです。
この確定まで進むと、menuの退会・アカウント削除は完了します。
削除画面には、データが復元できない旨などの注意書きが表示されるので、内容をよく読んでから進めましょう。
なお、アプリのバージョンや時期によって、メニューの名称や位置が変わることがあります。
もしアプリ内に削除項目が見当たらない場合は、後述する「退会できないときの対処法」で、サポートへの問い合わせ方法を確認してください。
手続きの仕様は変更されることがあるため、最新の手順はアプリのヘルプで確認するのが確実です。
アプリを削除するだけでは退会にならない理由
スマホからmenuアプリをアンインストールしただけでは、退会にはなりません。
アプリを消しても、アカウントや登録した個人情報はmenu側に残ったままになるからです。
ここを勘違いしていると、次のような状態になってしまいます。
個人情報をきちんと消したいなら、アプリの削除ではなく「アカウント削除（退会）」の手続きが必要です。
「使わないから消しておこう」とアプリだけ削除して安心してしまうのは、よくある落とし穴です。
完全にやめたい場合は、必ずマイページからアカウント削除まで進めるようにしましょう。
退会（アカウント削除）とサブスク解約の違い
menuの「退会（アカウント削除）」と「サブスクの解約」は、まったく別の手続きです。
この違いを理解しておかないと、「解約したはずなのに請求が続く」といったトラブルの原因になります。
それぞれの違いを整理すると、次のとおりです。
- 退会（アカウント削除）：menuのアカウントそのものを消し、個人情報も削除する手続き
- サブスク解約：menu pass などの月額サービスだけをやめる手続き（アカウントは残る）
「月額料金だけをやめたい」場合は、退会ではなくサブスクの解約手続きだけで十分です。
逆に、「menu自体をもう使わない」場合は、サブスクを解約したうえでアカウント削除まで進めるのが安心です。
なお、menuの公式ヘルプには、アカウントを削除するとサブスクリプションも自動的に退会になる旨の記載があるとされています。
ただし、思わぬ請求を防ぐためにも、先にサブスクの契約状況を確認しておくことをおすすめします。
menu pass・Pontaパスなどサブスクの解約方法
月額サービスだけをやめたい場合は、マイページから解約手続きを行います。
解約に違約金や手数料はかからず、いつでも手続きできます。
menu pass の一般的な解約手順は、次のような流れです。
「解約手続きを受け付けました」という表示が出れば、手続きは完了です。
解約後も、次回請求日の前日までは特典を利用できるのが一般的です。
なお、Pontaパス（旧auスマートパスプレミアム）の場合は、Pontaパス側での解約手続きが必要になります。
menuの配達料無料だけをやめたいのか、Pontaパス自体をやめたいのかによって、進める範囲が変わる点に注意しましょう。
また、menu pass は新規受付を終了しているとの情報もあり、アプリの仕様変更で項目が見つからないケースも報告されています。
項目が見当たらないときは、アプリを最新版に更新するか、サポートに確認するのが確実です。
「やめる」も「続ける」も、正しい情報の上で選ぶのがいちばんです。
もう少し使う可能性があるなら、お得な条件を知っておいて損はありません。
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menuを退会する前に確認したい注意点（クーポン・ポイント・履歴）
退会する前に、必ず確認しておきたいのが「消えて困るもの」の有無です。
退会するとアカウントのデータはすべて削除され、あとから復元することはできません。
特に、次のものは退会後に取り戻せなくなります。
特にもったいないのが、使い切っていないクーポンやポイントを残したまま退会してしまうケースです。
「あと数回分クーポンが残っている」という場合は、使い切ってから退会するかどうかを考えるとよいでしょう。
また、進行中の注文や予約が残っている場合は、それらが完了してから手続きするのが安全です。
「退会」は取り消せない操作なので、消えるものを一度確認してから進めるのがおすすめです。
menuを退会できないときの原因と対処法
退会できないときは、アプリの一時的な不具合か、削除項目が見つからないことが主な原因です。
あわてず、次の対処を順番に試してみてください。
- アプリを一度完全に終了し、再起動してから削除画面へ進み直す
- App Store や Google Play で、アプリを最新バージョンに更新する
- 通信環境の安定した場所で、時間を置いてから再度試す
- アプリで見つからない場合は、ブラウザからログインして設定画面を確認する
- それでも解決しないときは、menuカスタマーサポートに削除を依頼する
サポートへ連絡する場合は、ホーム画面のマイページから「ヘルプ」や「お問い合わせ」に進みます。
「注文以外に関するお問い合わせ」などから、退会・アカウント削除をしたい旨を伝えましょう。
メールで問い合わせる際は、登録情報と「退会を希望する」という要点が伝わる内容にすると、やり取りがスムーズです。
返信を受け取り、手続き完了の連絡が来れば、退会は無事に完了です。
menuのアカウント停止・復活はどうなる？
自分の意思による退会と、運営側によるアカウント停止は、別のものとして扱われます。
アカウントが停止される場合、規約違反の疑いや不正利用の検知などが背景にあることがあります。
アカウント停止に関して、押さえておきたいポイントは次のとおりです。
- 自分で退会（アカウント削除）した場合と、運営に停止された場合は状況が異なる
- 停止の理由や復活の可否は、個別の状況によって変わる
- 心当たりがない停止の場合は、まずサポートに問い合わせて事情を確認する
「急にログインできない」「注文できなくなった」といった場合は、自己判断で何度も操作を繰り返さないことが大切です。
短時間に操作を繰り返すと、かえって不正な動作と判断されてしまうこともあります。
停止や復活に関する対応は公開情報だけでは判断が難しいため、正確な内容はサポートに直接確認するのが確実です。
menu退会後の再登録・再入会は可能？
menuは、退会後でも再登録（再入会）が可能です。
同じメールアドレスや電話番号を使って、あらためて登録し直すこともできます。
ただし、再登録にあたっては次の点に注意が必要です。
つまり、「退会して再登録すれば、また初回クーポンをもらえる」という使い方は基本的にできません。
掲載店舗はサービスによって違うため、「やっぱりまた使いたい」と感じて戻ってくること自体は問題ありません。
戻る可能性が少しでもあるなら、急いで退会せず、そのまま置いておくという選択肢もあります。
「やっぱりもう少し使ってみようかな」と思ったときのために。
今どんなお得があるかを知っておくと、判断がしやすくなります。
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menuの退会確認の方法
退会が完了したかどうかは、いくつかの方法で確認できます。
手続き後に「本当に消えたのか不安」という場合は、次の点をチェックしてみましょう。
アプリ上で削除完了の表示が出ていれば、基本的に退会は完了しています。
サポートに依頼した場合は、返信で完了の案内が届くのを待ちましょう。
不安が残る場合は、無理に何度も操作せず、サポートに状況を確認するのが安心です。
menuの退会に関するよくある質問（FAQ）
menuの退会方法は？
アプリのマイページから「設定（アカウント情報）」に進み、「アカウント削除」を選んで確定します。
アプリ内で見つからない場合は、サポートに退会を依頼する方法もあります。
仕様は変わることがあるため、最新の手順はアプリのヘルプで確認しましょう。
アプリを削除すれば退会になりますか？
なりません。
アプリをアンインストールしても、アカウントや個人情報は残ったままです。
完全にやめたい場合は、必ずアカウント削除の手続きを行いましょう。
menuを退会できないときはどうすればいいですか？
まずはアプリの再起動や最新版への更新、通信環境の見直しを試してください。
それでも削除項目が見つからない・押せない場合は、サポートに削除を依頼します。
マイページの「ヘルプ」「お問い合わせ」から連絡できます。
menuを退会したら再登録はできますか？
再登録は可能です。
同じメールアドレスや電話番号でも登録し直せますが、削除したクーポンや履歴は戻りません。
また、初回クーポンは過去に利用したアカウントでは再取得できません。
退会とmenu passの解約は同じですか？
別の手続きです。
menu passの解約は「マイページ→menu pass→解約手続きをする」で行い、アカウントは残ります。
アカウントごと消したい場合は、退会（アカウント削除）まで進めましょう。
まとめ｜menuの退会は手順と注意点を押さえれば安心
menuの退会は、マイページからアカウント削除を行えば完了します。
ポイントは、「アプリを消すだけでは退会にならない」こと、そして「サブスク解約とアカウント退会は別」であることです。
退会するとクーポン・ポイント・履歴はすべて消え、復元できないため、消えて困るものがないかを事前に確認しておきましょう。
もし削除ボタンが見つからない・押せないときは、再起動やアプリ更新、サポートへの連絡で解決できます。
退会後の再登録は可能ですが、初回クーポンの再取得はできない点だけ覚えておいてください。
手続きの仕様は変わることがあるため、最新かつ正確な内容は必ずmenu公式アプリで確認しましょう。
あなたにとって納得のいく選択ができるよう、この記事が判断の材料になればうれしいです。
「やっぱりもう少し使ってみようかな」と思ったときのために。
今どんなお得があるかを知っておくと、判断がしやすくなります。
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※本記事は特定の手続き結果を保証するものではありません。
退会・解約の際は、利用規約や注意事項、残っているクーポン・ポイント・注文状況をご自身で確認のうえ、無理のない範囲でご判断ください。
